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CME售后技术服务承诺11-1111

 

■ 针对签订合同的用户,定期提供交货期进展等信息,维护业主知情权。

■ 交货后,专人定期地跟踪业主,提供咨询服务,一起解决业主现场问题                                     

■ 业主要求时,及时提供备品备件,认真满足业主需求。

■ 紧急情况下,最长48小时到达业主现场,一起解决业主问题。

■ 为合同用户永久地提供产品相关的信息服务,不定期上门回访。

 

   CME提供的售后服务分为质保期内和质保期外的售后服务。

  质保期内:质量问题保证解决,用户问题帮助解决,原因不明协商解决。免费负责所有因质量原因所引起的任何问题的维修与备件更换。

  质保期外:继续负责售后服务工作,所有问题协商帮助用户解决。

  不管在质保期之内还是质保期之外,在有必要现场服务时,都保证在48小时内到达现场,最短时间内协助解决用户的问题。

  CME在中国上海设立有办事处,全国各主要大中城市有经销商,国外工厂还可及时提供售后人员支援,具备维修服务的全国性网络,能够保证提供专业,规范,及时和便捷的售后服务。